Bestellstornierungsrichtlinie

1. Bedingungen für die Stornierung

Der Kunde kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestätigung der Zahlung die Stornierung einer Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Befindet sich die Bestellung bereits in Vorbereitung oder wurde sie bereits versendet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß der Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie beantragt werden.

Falls ein anderer Artikel gewünscht wird, gilt folgendes Verfahren: Der ursprünglich erhaltene Artikel muss zunächst zurückgesendet werden, anschließend wird die Rückerstattung bearbeitet und danach kann eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Wir behalten uns das Recht vor, Stornierungsanfragen abzulehnen, wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben oder in den logistischen Ablauf aufgenommen wurde.

2. Verfahren zur Stornierung

Um die Stornierung einer Bestellung zu beantragen, muss der Kunde eine schriftliche Mitteilung per E-Mail senden oder den Kundenservice telefonisch kontaktieren.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis

Nach Eingang der Anfrage wird deren Eingang bestätigt und das Ergebnis der Prüfung so zeitnah wie möglich mitgeteilt.

3. Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen bearbeitet.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zum Zahlungseingang kann je nach Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.

4. Kontakt

E-Mail: contact@denupnest.com
Telefon: +81 (709) 412 15 15
Adresse: 5-37-31 OGAWA NISHIMACHI KODAIRA-SHI TOKYO 187-0035 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00

Wir empfehlen, diese Bestellstornierungsrichtlinie vor Aufgabe einer Bestellung sorgfältig zu lesen, um einen klaren und nachvollziehbaren Ablauf sicherzustellen.